Loja online de Concept Girl - Trocas e Devoluções

A MF STORE oferece aos seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando os melhores fornecedores nas categorias que comercializa.

Pelo respeito e dedicação que temos pelos nossos clientes, visando sempre na satisfação do consumidor e para manter a credibilidade conquistada.

Estabelecemos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras.

Basta entrar em contato conosco em nossos canais de atendimento em seus respectivos horários de expediente expostos em nosso site.

(Horário Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00.), para a resalização da devolução de um produto. Observe as seguintes condições:

Devolução por arrependimento: Nossa loja estabelece um prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, para o consumidor exercer o seu direito de devolução ou rejeição ao produto sem custo do frete. Para esse procedimento o cliente tem que entrar em contato em nossos canais de atendimento WhatsApp ou email).

IMPORTANTE:

* Atenção: não trocamos peças BRANCAS.

* Peças promocionais não possuem trocas!

A devolução das peças devem ser feitas em embalagens que não danifiquem o produto. A MF não arca com os custos de embalagem para devolução.

Análise do produto e contato com o cliente pode levar até 5 dias úteis, após o recebimento em nossa central (dependendo da demanda)

Devoluções em caso de reembolso são realizadas por pix ou depósito em conta.

NORMAS PARA DEVOLUÇÃO:

ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indicío de uso . A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve tambem estar isenta de cheiros, como por exemplo, perfumes, amaciantes, ou com indicío de uso, diferente do original do produto.

O produto deverá ser encaminhado a nos em uma embalagem segura ( incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar danificada, rasgada ou amassada.

PRODUTO NÃO CONFORME: Não será aceita a solicitação de devolução , caso haja qualquer indicío de uso, mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, veja ESTADO DO PRODUTO, acima descrito.

Prazo de envio do novo produto:

O envio das novas peças é o último passo da troca. Assim que o produto é devolvido ao nosso estoque, ele passa por uma análise rigorosa de até 7 dias corridos, estando tudo dentro das exigencias citadas acima, iremos dar andamento ao processo de estorno ou envio da nova peça. Emitiremos a nota fiscal de devolução para efeitivar a troca do produto, estando tudo dentro das exigências. Em caso de defeito e o cliente solicite a devolução do valor, estornaremos após o prazo de análise das peças contando-se mais 7 dias úteis.

Restituição e estorno:

As operadoras de cartões de crédito poderão efetivar o estornando demorando até duas faturas subsequentes ao mês de solivcitação para realizar o estorno.

EXTRAVIO DE MEFRCADORIAS:

Após a transportadora se posicionar a respeito da mercadora extraviada, a MF STORE ressarcirá o cliente. Caso a transportadora não dê resposta , a empresa entrará com uma ação judicial contra a transportadora e irá amparar o cliente no que for necessário.

Total: R$0,00

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